Dear Forum,

our users have to start their applications thru NAL Window (ONLY). It’s launched by the start menu autostart folder via link to NalWin.exe. The normal start menu is reduced to minimum (by GPO) and shows no applications. So it’s annoying that NalWin.exe crashes often directly after user logon. There is nothing the users can do except restarting the client machine. Sometimes two or three times.

The problem startet after updating the client version from 11.3 to 11.4 (I think). We still have Windows 7 x64. The crashes do happen more often on older machines build 2010/2011, but sometimes on brand new machines to. So maybe it’s some kind of a timing problem with the initial refresh.

Our machines have all Microsoft Updates and all .NET Versions installed.

After user logon first happens an event ID 1026 (.NET Runtime). Sorry – the eventlog is in german language. But you can see that NalWin.exe has problems addressing an Item in an ArrayList Object…

Protokollname: Application
Quelle: .NET Runtime
Datum: 12.12.2016 10:59:14
Ereignis-ID: 1026
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer:
Beschreibung:
Anwendung: NalWin.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.ArgumentOutOfRangeException
bei System.Collections.ArrayList.get_Item(Int32)
bei NalRedir.TaggedObjectList.get_Current()
bei NalRedir.NalEngine.InvokeOnProgress(NalRedir.INalE ngine, NalRedir.INalApplication, NalRedir.NAL_CB_STATUS, Int32, Int32, System.String, NalRedir.NAL_ERROR_CODE)
bei NalRedir.AppModuleEventHandler+AppRefreshEventThre ad.DoRefreshEvent()
bei System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(Syst em.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
bei System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threa ding.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
bei System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threa ding.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)
bei System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()
Directly after that an event ID 1000 (Application Error) is reportet:

Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 12.12.2016 10:59:17
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer:
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: NalWin.exe, Version: 11.4.3.22432, Zeitstempel: 0x57e7fb26
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 6.1.7601.23572, Zeitstempel: 0x57fd0696
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x000000000001a06d
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xfc0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2545e5ebb5e3a
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Novell\ZENworks\bin\NalWin.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: a44d5d4a-c051-11e6-9c1f-000c29a3cae4

Please help!